买币时支付完成没收到币怎么办？

首先你需要确认自己是否已经点击【已付款】按钮，15分钟内未点击【已付款】按钮，确认付款，订单将会自动取消。

如果你已付款，订单被系统或你误操作自己主动取消，这时你需要第一时间联系 TkoenABC 客服，说明情况及提供订单相关信息及付款凭证，客服会联系卖家，帮助你们调解。处理结果有2种：原路退款和卖家转币给买家，由卖家决定。

其次你需要确定订单是否被卖家申诉而造成订单被冻结。

如果您使用非实名账户或他人账户（如银行账户、支付宝账户、微信支付账户）付款，卖家会发起申诉或联系客服立即冻结此订单，扣押数字货币不放行，申请客服介入协调后再原路退款。市场波动造成的币价损失将由有买家承担。并且买家记录1次申诉取消。

确认了以上两点后，你需要耐心等待卖家放币：

1.法币交易买币支付完成后，点击【已付款】按钮，卖家需要确认你的付款。

2.付款完成后，若卖家超过12小时未确认，系统将会自动释放币给买家。

3.若联系不到卖家，且卖家未收到款项申请客诉，订单会暂时冻结，客服将第一时间帮你协调处理。