为了规范法币市场的交易行为,建立更安全的交易环境,现更新TokenABC法币交易区的交易规则,详见如下:
一、买家用户须知:
1、请在卖家规定的付款时间内完成付款,并点击 “我已付款,请放币” 按钮。买家未点击已付款导致超时取消,系统将记录买家取消订单一次。资金损失请联系客服协调,处理方式将由卖家决定。
2、买家在卖家规定的付款时间内可自主取消。当天内有3次取消(自主取消、超时取消,申诉取消)机会,超过3次(包含3次)将会限制当日交易权限(下订单及发布委托单的)。
3、因为卖家未提供有效支付方式,导致系统记录买家取消订单,影响到买家完成率,可以联系平台官方,变更为卖家责任,限制卖家交易功能12小时。
4、请勿在未完成付款或不付款的情况下点击 “我已付款,请放币” 按钮,该行为属于恶意支付。当此类订单发生申诉,卖家可拒绝成交。当天有1次恶意支付行为,系统将限制当日下订单及发布委托单的权限。
5、请选择您本人的实名支付账户(如银行账户、支付宝账户、微信支付账户)来付款。如果您使用非实名账户或他人账户付款,卖家会发起申诉或联系客服立即冻结此订单,扣押数字货币不放行,申请客服介入协调后再原路退款。市场波动造成的币价损失将由有买家承担。并且买家记录1次申诉取消。
6、为了保证交易的及时性,请选择实时到账的汇款方式,例如支付宝余额转支付宝余额、微信钱包转微信钱包、银行实时汇款等。非工作日产生的订单,超过5万以上的汇款请分批支付,以确保到款的及时性。买家点击 “我已付款,请放币” 按钮10分钟后,卖家未收到付款,可通过系统申诉(客诉介入处理),查实未使用实时到账的汇款方式,将限制买家交易功能24小时。
7、进行中的订单对应的数字货币资产会锁定在平台;如买家转账完成,并点击“我已付款,请放币” 1小时后,卖家未放币,则您可选择通过系统申诉,如您完全符合以上操作,且提供相关合法凭证,我们会判定资产属于买家。
8、买家在转账的汇款备注中,请勿备注任何信息,否则卖家可要求原路退款,当此订单出现申诉时,卖家可选择原路退款,订单不成交,买家记录1次申诉取消。
9、因卖家挂错价格被买家立即秒掉的情况,根据损失情况由客服介入酌情处理。平台为保护弱者利益,若协商未果,客服可根据实际情况直接取消订单,可不记录双方责任。
二、卖家用户须知:
1、当卖家在出售时,请认真确认您所出售的价格,因价格问题产生的申诉,如买家无违规操作,客服会判定资产属于买家并直接划转,且完成订单。
2、买家点击“我已付款,请放币”按钮10分钟后未收到账,卖家可选择申诉,若卖家无任何操作,12小时将自动放币;如买家不遵循先付款后点击付款、工作日9:00-17:00付款不能在1小时以内到达卖家账户或付款后订单取消,卖家可选择申诉,并原路退款,订单不成交。
3、收款时请仔细核实,买家的付款账户实名信息与平台实名信息是否一致。如不一致,请注意收款风险,当此类订单发生申诉时,卖家可选择原路退款,订单不成交。
4、因卖家接受非实名付款,导致他人的支付账户被冻结的,平台会调查问题资金来源,并且有权直接冻结该用户平台账户、取消承兑商认证资格。
5、请在登录网银查看收款无误后,第一时间放币。买家无任何违规,且买家标记订单状态为“已付款”后的1小时以内,卖家拒绝放行的,买家有权要求原路退款,订单不成交。如卖家拒绝协调,我们会直接放币给买家,并限制卖家交易功能12小时。(此规则不适用于非工作日)
6、为防止账户被冻结,如遇到付款账号实名和平台认证实名不一致,卖家应该发起申诉或联系客服立即冻结此订单,扣押数字货币不放行,申请客服介入协调后再原路退款。市场波动造成的币价损失将由有买家承担。
7、买家无任何违规,且买家标记订单状态为“已付款”,卖家无故发起申诉的,属于“恶意申诉”,一经查实,平台将限制卖家交易功能12小时。情节严重的取消承兑商认证资格。
注:对于交易纠纷,平台有最终裁判权。对于恶意冻结订单、恶意付款、利用交易涉嫌诈骗等行为,平台可选择冻结账户,必要时协助司法机关进行处理。
三、发布委托单须知:
1、法币交易仅限认证承兑商发布购买和出售委托单。承兑商必须通过人脸识别和视频录制认证,缴纳保证金,并绑定收款方式,发布委托单无需交易保证金。
2、如承兑商不在设备旁或无法及时处理订单,请提前撤单。撤单之前产生的订单,属于正常订单,按正常交易流程处理。
3、承兑商发布购买委托单或主动下买入订单,当天内有3次取消(自主取消、超时取消,申诉取消),当前委托单将被自动隐藏,并且系统会限制您当天的法币交易的下订单及发布委托单功能。
4、认证承兑商发布委托单的最大交易额:100w CNY。
四、交易用户须知:
1、法币交易区交易需要完成实名认证。
2.、新用户前3笔交易,单笔金额不大于2000CNY
以上规则将会视情况及时更新,敬请关注。
TokenABC温馨提示,数字资产是创新型投资品,价格波动较大,具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知,理性判断投资能力,审慎做出投资决策。
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